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해외에서 뜻밖의 질병? 재외국민 119 응급의료상담 서비스가 든든한 지원군!
해외여행 중 갑작스러운 질병이나 사고는 정말 아찔한 경험입니다. 언어 장벽, 낯선 의료 시스템, 높은 의료비 등 여러 걱정이 앞서게 됩니다. 이런 순간, 든든한 지원군이 되어줄 재외국민 119 응급의료상담 서비스를 소개합니다! 365일 24시간 언제 어디서든 대한민국 소방청의 전문적인 의료 상담을 받을 수 있다는 사실, 알고 계셨나요?
재외국민 119 응급의료상담 서비스, 어떻게 이용하나요?
해외 체류 중인 대한민국 국민이라면 누구나, 국적에 관계없이 서비스를 이용할 수 있습니다. 이용 방법도 아주 간단합니다! 전화, 이메일, 카카오톡, 웹사이트, 네 가지 채널을 통해 소방청과 연결될 수 있답니다.
- 전화 상담 : +82-44-320-0119 (국제전화 이용)
- 이메일 : help119@korea.kr
- 카카오톡 채널 : 119안전신고센터
- 119안전신고센터 누리집 : 게시판 상담
육지, 바다, 하늘 어디에 있든 상관없습니다. 특히 해상에서는 의료기관 접근이 어려운 경우가 많아 '처치 지도' 상담이 활발히 이루어지고 있다는 점도 참고하세요!
어떤 상담을 받을 수 있나요?
재외국민 119 응급의료상담 서비스는 단순한 상담을 넘어, 현장에서 바로 적용 가능한 실질적인 정보 제공에 초점을 맞추고 있습니다.
- 응급의료 상담 : 갑작스러운 통증, 출혈, 골절, 화상 등 응급 상황 발생 시, 전문적인 의료 지도를 받을 수 있습니다. 증상에 따른 응급처치 요령, 병원 방문 필요성 여부 등을 신속하게 안내받아 당황하지 않고 적절한 조치를 취할 수 있도록 도와드립니다.
- 복약 지도 : 처방전 없이 구매 가능한 일반의약품 복용법, 주의사항 등을 안내받을 수 있습니다. 현지에서 의약품 구매 시 의사소통에 어려움을 겪는 경우에도, 정확한 의약품 정보를 한국어로 제공받아 안전하게 약을 복용할 수 있습니다.
- 의료기관 이용 안내 : 현지 병원 위치, 진료 절차, 예상 비용 등 해외 의료기관 이용에 필요한 정보를 제공합니다. 낯선 의료 시스템에 대한 불안감을 해소하고, 적절한 의료 서비스를 받을 수 있도록 지원합니다.
- 처치 지도 : 의료기관 접근이 어려운 환경(선박, 오지 등)에서 자가 응급처치 요령을 안내합니다. 응급 상황 발생 시 당황하지 않고, 전문가의 지시에 따라 적절한 초기 대응을 할 수 있도록 돕습니다.
주요 상담 분야는 응급의학과(64.2%), 피부과(7.7%), 정형외과(7.6%) 순입니다. 해외에서는 작은 상처도 방치하면 큰 질병으로 악화될 수 있다는 점, 명심해야 합니다!
재외국민 119 응급의료상담 서비스, 누가 운영하나요?
소방청 주관, LG유플러스의 협력으로 운영되는 재외국민 119 응급의료상담 서비스는 2018년부터 시작되어 해마다 꾸준히 이용자 수가 증가하고 있습니다. 2023년 12월 기준 누적 상담 건수는 18,040건, 하루 평균 13.4명이 서비스를 이용하고 있습니다.
2024-2025년, 더욱 강화된 홍보 활동
소방청과 LG유플러스는 해외여행객의 응급상황 대응력 강화를 위해 다양한 홍보 활동을 진행해왔습니다. 인천, 김포, 김해 등 주요 공항 LG유플러스 로밍센터에 안내 책자를 비치하고, 로밍센터 직원들이 고객에게 서비스를 적극적으로 안내하고 있습니다. 또한, 소방청 홍보 배너 설치, LG유플러스 전광판 홍보, 소방청 SNS 채널 및 온라인 홍보 영상 송출 등 다양한 채널을 활용하여 서비스를 알리고 있습니다. 더 나아가 공항 내 현장 이벤트도 계획 중입니다.
낯선 땅에서의 불안감, 이제 119와 함께 떨쳐내세요!
해외여행의 즐거움을 만끽하는 것도 중요하지만, 예기치 못한 상황에 대한 대비도 필수입니다. 재외국민 119 응급의료상담 서비스는 낯선 땅에서 겪는 의료 관련 불안감을 해소하고, 안전하고 건강한 여행을 즐길 수 있도록 든든한 버팀목이 되어줄 것입니다. 언제 어디서든, 119와 함께 안전한 해외여행을 경험하세요!
추가 정보: 해외에서 응급 상황 발생 시 행동 요령
- 침착하게 119에 연락하여 상황 설명 및 필요한 도움 요청
- 주변 사람들에게 도움 요청, 현지 응급 서비스(911 등) 이용
- 여행자 보험 가입 여부 확인 및 보험사 연락
- 영사콜센터(+82-2-3210-0404) 연락, 긴급 지원 요청
- 가족, 친구에게 상황 알리기
참고: 상기 정보는 2025년 현재를 기준으로 작성되었습니다. 향후 서비스 내용 및 이용 방법 변경 가능성이 있으므로, 최신 정보는 소방청 119안전신고센터 웹사이트를 참조하세요.